"Birkenfeld. Helmut Neißer braucht für seinen Job besondere Fertigkeiten. Er muss Sozialarbeiter sein und Beichtvater, ein guter und geduldiger Zuhörer sowieso, denn das verlangt die Kundschaft, die er und seine derzeit 17 Kollegen seit Mai mit dem Bürgerauto transportieren. In den allermeisten Fällen sind dies ältere Menschen, die mit dem neu eingerichteten Service chauffiert werden: zum Arzt, zum Bahnhof, zum Einkaufen vor allem."
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